Lors du NRF 2026 le 11 janvier, Google a dévoilé le protocole Universal Commerce Protocol (UCP), un standard ouvert pour le commerce agentique. Développé avec des partenaires comme Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart, Visa et Mastercard, ce protocole permet aux agents IA de gérer vos achats de A à Z et transforme le shopping en une expérience autonome et intelligente. Cette innovation pourrait changer radicalement la manière dont nous faisons nos achats et ouvrir de nouvelles opportunités pour les retailers et consommateurs.
Quel est le rôle concret du Universal Commerce Protocol?
Le protocole Universal Commerce Protocol définit un langage commun pour les agents IA qui prennent en charge la découverte de produits, la comparaison, le checkout et le support post-achat. Il est compatible avec différents modes d’achat (A2A, AP2, MCP) et il élimine les intégrations personnalisées fastidieuses. Le lancement commence par un checkout natif via le mode AI de Google Search et Gemini, d’abord aux États-Unis, avec un déploiement global prévu.
Les paiements se font via Google Pay ou PayPal et garantit aux retailers un contrôle total sur leurs ventes.Par ailleurs, Google ajoute également Business Agents, qui fait des chats directs avec les marques sur Search, et Direct Offers, et offre donc des promotions exclusives.
Comment fonctionnent les achats autonomes?
Ces agents IA agissent comme de véritables assistants personnels car ils raisonnent multimodalement, créent des paniers optimisés, ajustent les budgets et exécutent les achats automatiquement. De plus, la suite Gemini Enterprise for CX permet aux retailers de déployer rapidement ces agents pour combiner shopping et service client. L’objectif est d’augmenter les ventes et réduire les abandons de panier, avec une expérience personnalisée aux consommateurs.
Quels sont les défis et opportunités qui pourraient en découler?
Le protocole UCP ouvre la voie à une efficacité inédite dans le commerce en ligne. Pour les retailers, c’est une opportunité de croissance massive grâce à l’automatisation intelligente, tandis que les consommateurs bénéficieront de transactions plus simples et personnalisées. Mais il soulève aussi des questions sur la sécurité, la confidentialité et la dépendance à l’IA. Mastercard participe avec Agent Pay, et Shopify se prépare à une adoption immédiate.
