Le Trusted Tour Operator Scheme (TTOS), lancé en février 2025 par le ministère de l’Intérieur sud-africain, offre une plateforme en ligne innovante permettant aux opérateurs touristiques agréés de soumettre rapidement les dossiers de visa pour leurs clients. Cette simplification remplace les procédures manuelles longues et contraignantes qui nécessitaient plusieurs déplacements et plusieurs semaines d’attente. Sous ce dispositif, les demandes sont traitées en 24 heures en moyenne, rendant le pays plus accessible aux groupes venant principalement d’Inde et de Chine.
Une forte impulsion économique et sociale
En seulement six mois, le TTOS a permis d’attirer 25 024 touristes supplémentaires, apportant des devises fraîches et stimulant la filière touristique. Selon les données d’Operation Vulindlela, chaque 13 visiteurs supplémentaires génère un emploi formel, soit déjà 1924 emplois créés grâce au programme. Ce succès souligne le rôle clé que joue la transformation numérique pour stimuler la croissance économique et l’emploi en Afrique du Sud, comme l’a souligné le ministre de l’Intérieur, Dr Leon Schreiber.
Une extension stratégique pour accroître l’impact
Fort de ce succès, la phase 2 du programme a été lancée en avril 2025, avec l’ajout de 45 opérateurs touristiques supplémentaires, portant leur nombre à 110. Cette extension vise à couvrir davantage de zones géographiques et à élargir la prise en charge des touristes, renforçant ainsi la capacité d’accueil du pays et sa compétitivité sur le marché mondial du tourisme.
Vers une digitalisation complète avec l’Electronic Travel Authorisation (ETA)
L’Afrique du Sud prépare également le lancement à l’automne 2025 de son système d’Electronic Travel Authorisation (ETA), un visa numérique avancé intégrant l’intelligence artificielle pour accélérer et sécuriser le traitement des demandes touristiques de moins de 90 jours. Ce système, déployé dans un premier temps dans les principaux aéroports internationaux, complète l’offre digitale existante, s’inscrivant dans la stratégie plus large « Home Affairs @ home » qui vise à rendre les services administratifs accessibles en ligne, avec une démarche d’inclusion et de modernisation profonde du ministère.
Une stratégie numérique au cœur de la croissance
La transformation digitale engagée par le Département des Affaires Intérieures s’accompagne d’un investissement massif de plus de 11 milliards de rands pour 2025/2026, destiné à développer la délivrance de passeports électroniques, cartes d’identité intelligentes, et autres services dématérialisés. Cette modernisation vise à faire du tourisme une source majeure de développement économique, tout en renforçant la sécurité, la transparence et la qualité des services publics.
L’expérience sud-africaine illustre comment la numérisation ciblée des procédures administratives peut non seulement stimuler le tourisme mais aussi générer des emplois et renforcer l’image du pays comme destination moderne et accueillante.
